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來源:澳門日報
統計局公佈去年第四季人力資源需求及薪酬調查結果。期內批發零售業有55,812名在職員工，按年增12%；其中零售業有35,446名。全職僱員平均薪酬（不包括花紅及奬金）為12,480元（澳門元，下同），按年升4.3%。保安服務業有10,621名在職員工，按年增22.5%，全職僱員平均薪酬為12,470元，按年升11.6%。有人資公司表示，零售行業尤其是奢侈品零售薪酬優厚，吸引缺乏工作經驗的青年入行。實施最低工資間接推高保安薪金水平。
名店開掀轉工潮
澳門人才網客戶服務經理劉飛表示，近十年零售業吸引不少人入行，縱使經濟進入調整期，企業對人手需求減少，但人才仍供不應求。保安薪酬上調，其一是最低工資實施令相關崗位人工提升，其次僱主為吸引新人入行，因應市場調整薪金。
中江人力資源顧問有限公司總經理李佩斯認為，有一定經驗的本地零售職員底薪已逾萬元，實際收入視乎職員個人努力，市場上的薪酬升幅並沒有很高。未來數月，路氹大型綜合項目落成，進駐的名店需足夠人手，會造成零售職員轉工潮。
運輸通訊及倉儲業有10,319名在職員工，按年增2.9%。全職僱員平均薪酬為20,510元，按年升1%。
越趨重視普通話
公共污水廢物處理業有851名在職員工，按年增8.5%。全職僱員平均薪酬為16,350元，按年升11.5%。
去年第四季末批發零售業有3,780個空缺（零售業佔68.8%），按年減996個。保安服務業有1,250個，運輸通訊及倉儲業有895個，分別減163個及88個。
在招聘要求方面，保安服務業86.6%的空缺僅要求初中或以下學歷，運輸通訊及倉儲業有48.2%的空缺要求高中或以上學歷，公共污水廢物處理業有51.3%的空缺對學歷無特別要求。語言方面，零售業75.3%的空缺要求懂普通話、44.6%要求懂英語，保安服務業66.4%的空缺要求懂普通話、39.2%要求懂英語。劉飛表示，因應消費者結構改變，僱主更重視員工對普通話的掌握。
去年第四季保安服務業空缺率(10.9%)、僱員僱用率(5.4%)及僱員流失率(4.7%)按年分別跌3.6、2.8及1個百分點，反映行業人資需求減少。公共污水廢物處理業的僱員僱用率(14.3%)增11.5個百分點，空缺率(4.4%)跌8.9個百分點，顯示行業部分職位空缺已被填補。
批發零售受訓多
職業培訓方面，去年第四季調查的行業有1.3萬人次修讀場所提供的783項培訓課程（包括由場所舉辦或與其他機構合辦，又或由場所資助員工報讀的課程）；其中65%的保安服務業場所有為員工提供職業培訓。學員最多的為批發零售業，共7,486人次修讀492項培訓課程。李佩斯表示，批發零售業的培訓課程主要集中在顧客服務的訓練，如接待顧客的技巧，應對突發事件等。
按課程類別劃分，批發零售業和運輸通訊及倉儲業分別有66.6%及40.6%的學員修讀商業及管理課程。在費用方面，各行業八成以上學員的課程費用由場所支付。
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